法的情報
キャンセル・返金
無料キャンセル
確定した予約時間の24時間前までであれば、無料でキャンセルでき、全額返金されます。
24時間以内のキャンセル
予約時間の24時間前を過ぎてからのキャンセルは、時間とセラピストをお客様のために確保しているため、返金されません。
ご来館がなかった場合
ご来館がなかった予約のお支払い金額は返金されません。
ご希望の時間をご用意できない場合
予約リクエストの後、お客様のご都合に合う時間について合意に至らない場合は、お支払い金額を全額返金します。
当館がキャンセルする場合
理由を問わず当館がキャンセルする場合、お客様は全額返金か、ご都合のよい時間での新たなご予約かをお選びいただけます。
キャンセルの方法
予約番号を添えて、info@alaaddinhamam.com宛てにメールを送るか、WhatsApp（+90 532 459 53 10）でメッセージをお送りください。キャンセルは、当館が書面で確認した時点で有効となります。
返金の方法
返金は、お支払いに使用されたカードに対して行われます。返金の反映には、ご利用の銀行により、通常5〜10営業日かかります。返金はユーロ（EUR）で行われます。カードが他の通貨建ての場合、為替レートの変動により、受け取られる金額がお支払い金額とわずかに異なることがあり、その差額はカード発行会社によって決まります。
一部返金
ご予約の一部のみを返金する場合（例：複数名のうち1名分）、返金額はその部分の料金に基づいて計算されます。
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