Rechtliches
Stornierung und Erstattung
Kostenlose Stornierung
Sie können bis 24 Stunden vor der vereinbarten Terminzeit kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden
Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, werden nicht erstattet, da die Uhrzeit und die Therapeutin bzw. der Therapeut für Sie reserviert wurden.
Wenn Sie nicht erscheinen
Zahlungen für Termine, die Sie nicht wahrnehmen, werden nicht erstattet.
Wenn wir keine passende Uhrzeit anbieten können
Können wir uns nach Ihrer Buchungsanfrage nicht auf eine für Sie passende Uhrzeit einigen, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig.
Wenn wir absagen müssen
Sagen wir aus irgendeinem Grund ab, wählen Sie zwischen einer vollständigen Erstattung und einem neuen Termin zu einer Uhrzeit, die Ihnen passt.
So stornieren Sie
Schreiben Sie eine E-Mail an info@alaaddinhamam.com oder eine WhatsApp-Nachricht an +90 532 459 53 10 und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Ihre Stornierung wird wirksam, sobald wir sie schriftlich bestätigen.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte. Sie werden je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Erstattungen erfolgen in Euro (EUR); lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, kann der erhaltene Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig vom gezahlten Betrag abweichen, und eine etwaige Differenz wird von Ihrem Kartenaussteller festgelegt.
Teilerstattungen
Wird nur ein Teil einer Buchung erstattet – zum Beispiel für einen von mehreren Gästen –, wird die Erstattung auf Grundlage des Preises dieses Teils berechnet.
Diese Seite ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.