Правовая информация
Отмена и возврат
Бесплатная отмена
Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до согласованного времени визита и получить полный возврат.
Отмена менее чем за 24 часа
При отмене менее чем за 24 часа до визита платёж не возвращается, поскольку время и массажист были зарезервированы для Вас.
Если Вы не пришли
Платежи за визиты, на которые Вы не пришли, не возвращаются.
Если мы не можем предложить подходящее время
Если после Вашего запроса на бронирование нам не удаётся согласовать удобное для Вас время, мы возвращаем Ваш платёж в полном объёме.
Если отменить приходится нам
Если мы отменяем бронирование по любой причине, Вы выбираете между полным возвратом и новым визитом в удобное для Вас время.
Как отменить бронирование
Напишите на info@alaaddinhamam.com или в WhatsApp по номеру +90 532 459 53 10, указав номер бронирования. Отмена вступает в силу, когда мы подтверждаем её в письменной форме.
Как производится возврат
Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Обычно они поступают в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от Вашего банка. Возврат производится в евро (EUR); если Ваша карта выпущена в другой валюте, полученная сумма может немного отличаться от уплаченной из-за изменения обменного курса, и эту разницу определяет банк — эмитент Вашей карты.
Частичный возврат
Если возвращается только часть бронирования — например, за одного из нескольких гостей, — сумма возврата рассчитывается исходя из цены этой части.
Эта страница является переводом. В случае расхождений действует версия на английском языке.