予約規約

本規約は、本ウェブサイトを通じて行われる、Alaaddin Hamam（Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye）で提供されるサービスのご予約に適用されます。

販売者

お客様のご予約は、イングランドおよびウェールズにおいて会社番号17348645で登記された会社であるZUMA HOSPITALITY LTDが販売します。サービス自体は、ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketiが運営するAlaaddin Hamamにて提供されます。

ご予約の方法

当館の予約台帳はオンラインで公開せず、スタッフが管理しているため、本ウェブサイトにはリアルタイムの空き状況は表示されません。お客様はパッケージを選び、第1希望および第2希望の日時をお知らせのうえ、お支払い方法（今すぐオンラインでカード払い、またはご到着時に現地でお支払い）をお選びください。いずれを選択された場合も予約リクエストが作成され、直ちに当館スタッフに届きます。

日時の確定

当館は、営業時間内（09:00–23:00）にお支払いを受領してから1時間以内に、お電話またはメッセージでご連絡し、正確な時間を調整します。お支払いが営業時間外に行われた場合は、開館後1時間以内にご連絡します。時間が確定した後、確認書をメールでお送りします。このメールがご予約の確認書となります。

ご希望の時間をご用意できない場合

ご希望の日時がいずれも空いておらず、代わりの日時についても合意に至らない場合は、お支払い金額を全額返金します。

お支払い

ハマムおよびスパのご予約は、ご予約時にオンラインで、またはご到着時にAlaaddin Hamamにて（現金またはカード、EUR・TRY・USD・GBP）、全額をお支払いいただきます。料金はユーロ（EUR）建ての1名あたりの金額で表示され、パッケージの説明に記載されたサービスが含まれます。オンラインでのお支払いはZUMA HOSPITALITY LTDが受領し、カードの利用明細にはZUMA*ALAADDINと表示されます。現地でのお支払いは、ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketiが受付にて受領します。

料金はユーロ建てです。ご来館時にトルコリラ、米ドルまたは英ポンドでのお支払いをご希望の場合、受付にてお支払い時点の為替レートで換算いたします。

現地払いのご予約

ご到着時のお支払いを選択された場合、いつでも無料でキャンセルできます。お客様の枠を他のお客様にご案内できるよう、確定した時間の24時間前までにお知らせください。ご連絡がないまま予約時間が過ぎた場合、ご予約はそのまま終了し、お支払いは発生しません。

オンライン払いのご予約

キャンセル・返金ポリシーが適用されます。確定した時間の24時間前までのキャンセルは全額返金となり、24時間前までにお知らせいただければ1回に限り無料で日時を変更できます。

変更

確定した予約時間の24時間前までにお知らせいただければ、1回に限り無料でご予約を変更できます。それ以降の変更は空き状況によります。

遅れて到着された場合

予約時間の10分前にお越しください。遅れて到着された場合は、残りの時間内で可能な範囲の施術を行い、料金は全額となります。

ご来館がなかった場合

確定した予約にご来館がなく、24時間前までにご連絡もなかった場合、お支払い金額は返金されません。

送迎

ホテルへの無料送迎は、パッケージの説明に記載のとおり含まれます。送迎は、パッケージページに記載の地域が対象で、Pir-u Pakパッケージについては2名以上のご予約が対象です。

16歳未満のお客様

16歳未満のお子様は、保護者の同伴のもとでご利用いただけ、50%割引となります。ご予約の際にお知らせください。

バリアフリー

当館のハマムは歴史的建造物です。建築を改変することはできず、入口に4〜5段の段差があるため、車椅子でのご利用には適していません。アクセスについてご相談をご希望の場合は、ご予約前にお問い合わせください。

健康について

妊娠中の方、または熱やマッサージの影響を受ける可能性のある持病をお持ちの方は、セラピストがサービスを調整できるよう、施術の前にお知らせください。

お問い合わせ

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10