Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die über diese Website für Leistungen im Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye, vorgenommen werden.

Ihr Vertragspartner

Ihre Buchung wird von ZUMA HOSPITALITY LTD verkauft, einer in England und Wales unter der Nummer 17348645 eingetragenen Gesellschaft. Die Leistung selbst wird im Alaaddin Hamam erbracht, das von ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi betrieben wird.

So kommt eine Buchung zustande

Unser Reservierungsbuch wird von unserem Team geführt und nicht online veröffentlicht; die Website zeigt daher keine aktuelle Verfügbarkeit an. Sie wählen Ihr Paket, nennen uns einen ersten und einen zweiten Wunschtermin (Datum und Uhrzeit) und wählen, wie Sie bezahlen möchten: jetzt online per Karte oder bei Ihrer Ankunft vor Ort. In beiden Fällen entsteht eine Buchungsanfrage, die unser Team sofort erreicht.

Wann wir Ihre Uhrzeit bestätigen

Wir rufen Sie an oder schreiben Ihnen, um die genaue Uhrzeit zu vereinbaren, und zwar während unserer Öffnungszeiten (09:00–23:00) innerhalb einer Stunde nach Eingang Ihrer Zahlung. Geht Ihre Zahlung außerhalb der Öffnungszeiten ein, melden wir uns innerhalb der ersten Stunde nach Öffnung. Sobald die Uhrzeit vereinbart ist, senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail ist Ihre Buchungsbestätigung.

Wenn wir keine passende Uhrzeit anbieten können

Ist keiner Ihrer Wunschtermine verfügbar und können wir uns nicht auf eine Alternative einigen, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig.

Zahlung

Hamam- und Spa-Buchungen werden vollständig bezahlt – entweder online bei der Buchung oder bei Ihrer Ankunft im Alaaddin Hamam (bar oder mit Karte, in EUR, TRY, USD oder GBP). Die Preise werden in Euro (EUR) pro Person angegeben und umfassen die in der Paketbeschreibung aufgeführten Leistungen. Online-Zahlungen werden von ZUMA HOSPITALITY LTD eingezogen; auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint ZUMA*ALAADDIN. Zahlungen vor Ort nimmt ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi an der Rezeption entgegen.

Die Preise sind in Euro festgelegt. Möchten Sie vor Ort in Türkischer Lira, US-Dollar oder Pfund Sterling bezahlen, rechnet die Rezeption den Betrag zum Wechselkurs um, der zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung gilt.

Buchungen mit Zahlung vor Ort

Haben Sie die Zahlung bei Ankunft gewählt, können Sie jederzeit kostenlos stornieren. Bitte teilen Sie uns dies mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Uhrzeit mit, damit wir Ihren Platz einem anderen Gast anbieten können. Hören wir nichts von Ihnen und verstreicht der Termin, wird die Buchung einfach geschlossen, und es ist nichts zu zahlen.

Online bezahlte Buchungen

Es gilt die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie: vollständige Erstattung bei Stornierungen mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Uhrzeit und eine kostenlose Terminverschiebung, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid geben.

Änderungen

Sie können Ihre Buchung einmal kostenlos ändern, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Terminzeit Bescheid geben. Spätere Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab.

Verspätete Ankunft

Bitte kommen Sie 10 Minuten vor Ihrem Termin. Kommen Sie zu spät, erhalten Sie so viel der Anwendung, wie die verbleibende Zeit erlaubt, zum vollen Preis.

Wenn Sie nicht erscheinen

Erscheinen Sie zu einem vereinbarten Termin nicht und haben Sie uns nicht mindestens 24 Stunden vorher kontaktiert, wird die Zahlung nicht erstattet.

Transfer

Der kostenlose Hoteltransfer ist wie in Ihrer Paketbeschreibung angegeben inbegriffen. Transfers gelten für die auf der Paketseite genannten Gebiete und beim Pir-u Pak-Paket für Buchungen ab zwei Gästen.

Gäste unter 16 Jahren

Kinder unter 16 Jahren sind in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten willkommen und erhalten 50 % Rabatt. Bitte teilen Sie uns dies bei der Buchung mit.

Barrierefreiheit

Unsere Hamams sind historische Gebäude. Ihre Architektur kann nicht verändert werden, und am Eingang gibt es vier bis fünf Stufen; sie sind daher nicht rollstuhlgerecht. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie Fragen zum Zugang besprechen möchten.

Gesundheit

Wenn Sie schwanger sind oder eine Erkrankung haben, auf die sich Wärme oder Massage auswirken könnten, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Anwendung mit, damit unsere Therapeutinnen und Therapeuten die Leistung anpassen können.

Kontakt

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10