Condições de reserva

Estas condições aplicam-se às reservas efetuadas através deste site para serviços prestados no Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye.

A quem compra

A sua reserva é vendida pela ZUMA HOSPITALITY LTD, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17348645. O serviço propriamente dito é prestado no Alaaddin Hamam, explorado pela ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Como se faz uma reserva

A nossa agenda de reservas é gerida pela nossa equipa e não é publicada online, pelo que o site não mostra a disponibilidade em tempo real. Escolhe o seu pacote, indica-nos uma primeira e uma segunda preferência de data e hora e escolhe como prefere pagar: online de imediato, com cartão, ou no local, à chegada. Qualquer das opções cria um pedido de reserva que chega de imediato à nossa equipa.

Quando confirmamos a sua hora

Telefonamos-lhe ou enviamos-lhe uma mensagem para acordar a hora exata no prazo de uma hora após a receção do seu pagamento, dentro do nosso horário de funcionamento (09:00–23:00). Se o seu pagamento chegar fora do horário de funcionamento, contactamo-lo na primeira hora após a abertura. Depois de acordada a hora, enviamos-lhe uma confirmação escrita por e-mail. Esse e-mail constitui a confirmação da sua reserva.

Se não pudermos oferecer um horário adequado

Se nenhum dos horários preferidos estiver disponível e não conseguirmos acordar uma alternativa, reembolsamos integralmente o seu pagamento.

Pagamento

As reservas de hammam e spa são pagas na totalidade — online, no momento da reserva, ou no Alaaddin Hamam, à chegada (numerário ou cartão, em EUR, TRY, USD ou GBP). Os preços são apresentados em euros (EUR) por pessoa e incluem os serviços indicados na descrição do pacote. Os pagamentos online são cobrados pela ZUMA HOSPITALITY LTD e no extrato do seu cartão aparecerá ZUMA*ALAADDIN. Os pagamentos efetuados no local são recebidos na receção pela ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Os preços são fixados em euros. Se preferir pagar no local em liras turcas, dólares americanos ou libras esterlinas, a receção converte o montante à taxa de câmbio em vigor no momento do pagamento.

Reservas pagas no local

Se escolheu pagar à chegada, pode cancelar a qualquer momento sem qualquer custo. Informe-nos com, pelo menos, 24 horas de antecedência relativamente à hora acordada, para que possamos oferecer o seu lugar a outro cliente. Se não tivermos notícias suas e a hora da marcação passar, a reserva é simplesmente encerrada e nada é devido.

Reservas pagas online

Aplica-se a Política de cancelamento e reembolso: reembolso integral para cancelamentos efetuados com, pelo menos, 24 horas de antecedência relativamente à hora acordada, e uma remarcação gratuita se nos informar com, pelo menos, 24 horas de antecedência.

Alterações

Pode alterar a sua reserva uma vez, gratuitamente, se nos informar com, pelo menos, 24 horas de antecedência relativamente à hora da marcação acordada. Alterações posteriores dependem da disponibilidade.

Chegada tardia

Chegue 10 minutos antes da sua marcação. Se chegar atrasado, realizamos a parte do tratamento que o tempo restante permitir, pelo preço total.

Se não comparecer

Se não comparecer a uma marcação acordada e não nos tiver contactado com, pelo menos, 24 horas de antecedência, o pagamento não é reembolsado.

Transfer

O transfer gratuito a partir do hotel está incluído nos termos descritos no seu pacote. Os transfers aplicam-se às zonas indicadas na página do pacote e, no caso do pacote Pir-u Pak, a reservas de duas ou mais pessoas.

Menores de 16 anos

As crianças com menos de 16 anos são bem-vindas acompanhadas por um dos pais ou por um tutor e beneficiam de um desconto de 50%. Indique-o no momento da reserva.

Acessibilidade

Os nossos hammams são edifícios históricos. A sua arquitetura não pode ser alterada e existem quatro a cinco degraus à entrada, pelo que não são adequados para acesso em cadeira de rodas. Contacte-nos antes de reservar se quiser falar sobre o acesso.

Saúde

Se estiver grávida ou tiver uma condição médica que possa ser afetada pelo calor ou pela massagem, informe-nos antes do tratamento, para que os nossos terapeutas possam adaptar o serviço.

Contacto

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10