Condizioni di prenotazione

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate tramite questo sito web per servizi erogati presso Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye.

Da chi acquistate

La vostra prenotazione è venduta da ZUMA HOSPITALITY LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 17348645. Il servizio è erogato presso Alaaddin Hamam, gestito da ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Come si effettua una prenotazione

Il nostro registro delle prenotazioni è gestito dal nostro team e non è pubblicato online, pertanto il sito web non mostra la disponibilità in tempo reale. Scegliete il pacchetto, ci indicate una prima e una seconda data e ora preferite e scegliete come desiderate pagare: online subito con carta oppure in struttura al vostro arrivo. In entrambi i casi viene creata una richiesta di prenotazione che raggiunge immediatamente il nostro team.

Quando confermiamo l'orario

Vi chiamiamo o vi scriviamo per concordare l'orario esatto entro un'ora dal ricevimento del pagamento durante l'orario di apertura (09:00–23:00). Se il pagamento arriva fuori dall'orario di apertura, vi contattiamo entro la prima ora dopo l'apertura. Una volta concordato l'orario, vi inviamo una conferma scritta per e-mail. Tale e-mail costituisce la conferma della vostra prenotazione.

Se non possiamo offrirvi un orario adatto

Se nessuno dei vostri orari preferiti è disponibile e non riusciamo a concordare un'alternativa, vi rimborsiamo integralmente il pagamento.

Pagamento

Le prenotazioni hammam e spa si pagano per intero: online al momento della prenotazione oppure presso Alaaddin Hamam al vostro arrivo (in contanti o con carta, in EUR, TRY, USD o GBP). I prezzi sono indicati in euro (EUR) a persona e comprendono i servizi elencati nella descrizione del pacchetto. I pagamenti online sono incassati da ZUMA HOSPITALITY LTD e sull'estratto conto della carta comparirà ZUMA*ALAADDIN. I pagamenti in struttura sono riscossi alla reception da ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

I prezzi sono fissati in euro. Se in struttura preferite pagare in lire turche, dollari statunitensi o sterline, la reception converte l'importo al tasso di cambio in vigore al momento del pagamento.

Prenotazioni con pagamento in struttura

Se avete scelto di pagare all'arrivo, potete cancellare in qualsiasi momento senza alcun costo. Vi preghiamo di avvisarci almeno 24 ore prima dell'orario concordato, così da poter offrire il vostro posto a un altro ospite. Se non riceviamo vostre notizie e l'appuntamento trascorre, la prenotazione si chiude semplicemente e non è dovuto nulla.

Prenotazioni pagate online

Si applica la Politica di cancellazione e rimborso: rimborso integrale per le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima dell'orario concordato e una modifica gratuita della data se ci avvisate almeno 24 ore prima.

Modifiche

Potete modificare la prenotazione una volta, gratuitamente, se ci avvisate almeno 24 ore prima dell'orario concordato dell'appuntamento. Le modifiche successive dipendono dalla disponibilità.

Arrivo in ritardo

Vi preghiamo di arrivare 10 minuti prima dell'appuntamento. In caso di ritardo, vi offriamo la parte del trattamento consentita dal tempo rimanente, a prezzo pieno.

Mancata presentazione

Se non vi presentate a un appuntamento concordato e non ci avete contattato almeno 24 ore prima, il pagamento non viene rimborsato.

Transfer

Il transfer gratuito dall'hotel è incluso secondo quanto descritto nel vostro pacchetto. I transfer si applicano alle zone indicate nella pagina del pacchetto e, per il pacchetto Pir-u Pak, alle prenotazioni di due o più ospiti.

Ospiti sotto i 16 anni

I bambini sotto i 16 anni sono i benvenuti se accompagnati da un genitore o tutore e ricevono uno sconto del 50%. Vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione.

Accessibilità

I nostri hammam sono edifici storici. La loro architettura non può essere modificata e all'ingresso ci sono da quattro a cinque gradini, pertanto non sono accessibili in sedia a rotelle. Vi preghiamo di contattarci prima della prenotazione se desiderate parlare dell'accessibilità.

Salute

Se siete in gravidanza o avete una condizione medica che il calore o il massaggio potrebbero influenzare, vi preghiamo di comunicarcelo prima del trattamento, affinché i nostri terapisti possano adattare il servizio.

Contatti

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10