Rezervasyon Koşulları

Bu koşullar, bu web sitesi üzerinden Alaaddin Hamam'da (Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye) sunulan hizmetler için yapılan rezervasyonlara uygulanır.

Kimden satın alıyorsunuz

Rezervasyonunuz, İngiltere ve Galler'de 17348645 numarasıyla kayıtlı ZUMA HOSPITALITY LTD tarafından satılır. Hizmet, ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Alaaddin Hamam'da sunulur.

Rezervasyon nasıl oluşur

Rezervasyon defterimiz ekibimiz tarafından yönetilir ve çevrimiçi yayımlanmaz; bu nedenle sitede canlı müsaitlik gösterilmez. Paketinizi seçer, birinci ve ikinci tarih-saat tercihinizi yazar ve ödeme şeklinizi belirlersiniz: şimdi kartla online ya da geldiğinizde işletmede. Her iki seçim de ekibimize anında ulaşan bir rezervasyon talebi oluşturur.

Saati ne zaman kesinleştiriyoruz

Çalışma saatlerimiz içinde (09:00–23:00) ödemeniz ulaştıktan sonra bir saat içinde sizi arar veya mesaj atarız. Ödemeniz çalışma saatleri dışında ulaşırsa, açılıştan sonraki ilk saat içinde size ulaşırız. Saat kesinleştiğinde e-posta ile yazılı onay göndeririz; bu e-posta rezervasyon onayınızdır.

Uygun saat sunamazsak

Tercih ettiğiniz iki saat de müsait değilse ve alternatif konusunda anlaşamazsak ödemenizi tam olarak iade ederiz.

Ödeme

Hamam ve spa rezervasyonları tam olarak ödenir; ister rezervasyon anında online, ister Alaaddin Hamam'a geldiğinizde (nakit veya kredi kartı; EUR, TRY, USD veya GBP). Fiyatlar kişi başı euro (EUR) cinsindendir ve paket açıklamasındaki hizmetleri içerir. Online ödemeler ZUMA HOSPITALITY LTD tarafından tahsil edilir ve kart ekstrenizde ZUMA*ALAADDIN görünür. İşletmede yapılan ödemeler resepsiyonda ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi tarafından alınır.

Fiyatlar euro üzerinden belirlenir. Girişte Türk lirası, ABD doları veya İngiliz sterlini ile ödemeyi tercih ederseniz, tutar ödemenizin alındığı andaki kur üzerinden resepsiyonda hesaplanır.

Girişte ödemeli rezervasyonlar

Geldiğinizde ödemeyi seçtiyseniz rezervasyonunuzu dilediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Yerinizi başka bir misafire sunabilmemiz için kararlaştırılan saatten en az 24 saat önce bize bildirmenizi rica ederiz. Bildirim gelmez ve randevu saati geçerse rezervasyon kapanır; herhangi bir ödeme doğmaz.

Online ödemeli rezervasyonlar

İptal ve İade Politikası uygulanır: kararlaştırılan saatten en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade; en az 24 saat önce bildirmeniz hâlinde bir kez ücretsiz erteleme.

Değişiklik

Kararlaştırılan randevu saatinden en az 24 saat önce bildirmeniz hâlinde rezervasyonunuzu bir kez ücretsiz değiştirebilirsiniz. Daha sonraki değişiklikler müsaitliğe bağlıdır.

Geç gelme

Lütfen randevunuzdan 10 dakika önce gelin. Geç kalmanız hâlinde, kalan süre elverdiği ölçüde hizmeti tam fiyat üzerinden sunarız.

Gelmemeniz hâlinde

Kararlaştırılan randevuya gelmez ve en az 24 saat önce bize ulaşmazsanız ödeme iade edilmez.

Transfer

Paketinizde belirtilen ücretsiz otel transferi dahildir. Transfer, paket sayfasında listelenen bölgeler için geçerlidir; Pir-u Pak paketinde iki ve daha fazla misafir için uygulanır.

16 yaş altı misafirler

16 yaş altı çocuklar ebeveyn veya vasi ile kabul edilir ve %50 indirim uygulanır. Rezervasyon sırasında bize bildirmenizi rica ederiz.

Erişilebilirlik

Hamamlarımız tarihî yapılardır. Mimarileri değiştirilemediği için girişte dört-beş basamak vardır ve tekerlekli sandalye erişimine uygun değildir. Erişim konusunu görüşmek isterseniz rezervasyondan önce bize ulaşın.

Sağlık

Hamileyseniz veya ısı ya da masajın etkileyebileceği bir sağlık durumunuz varsa, terapistlerimizin hizmeti uyarlayabilmesi için lütfen işlem öncesinde bizi bilgilendirin.

İletişim

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10