Условия бронирования

Настоящие условия применяются к бронированиям, сделанным через этот сайт, на услуги, оказываемые в Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye.

У кого Вы покупаете

Ваше бронирование продаёт компания ZUMA HOSPITALITY LTD, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 17348645. Сама услуга оказывается в Alaaddin Hamam, которым управляет ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Как оформляется бронирование

Журнал бронирований ведёт наша команда, и он не публикуется онлайн, поэтому сайт не показывает наличие свободного времени в реальном времени. Вы выбираете пакет, указываете первый и второй предпочтительные варианты даты и времени и выбираете способ оплаты: онлайн сейчас картой или на месте по прибытии. В обоих случаях создаётся запрос на бронирование, который сразу поступает нашей команде.

Когда мы подтверждаем время

Мы звоним Вам или пишем, чтобы согласовать точное время, в течение одного часа после получения Вашего платежа в часы работы (09:00–23:00). Если платёж поступает в нерабочее время, мы связываемся с Вами в течение первого часа после открытия. После согласования времени мы отправляем Вам письменное подтверждение по электронной почте. Это письмо является подтверждением Вашего бронирования.

Если мы не можем предложить подходящее время

Если ни один из предпочтительных вариантов времени недоступен и нам не удаётся согласовать другой, мы возвращаем Ваш платёж в полном объёме.

Оплата

Бронирования хамама и спа-процедур оплачиваются полностью — либо онлайн в момент бронирования, либо в Alaaddin Hamam по прибытии (наличными или картой, в EUR, TRY, USD или GBP). Цены указаны в евро (EUR) за человека и включают услуги, перечисленные в описании пакета. Онлайн-платежи принимает ZUMA HOSPITALITY LTD, и в выписке по Вашей карте будет указано ZUMA*ALAADDIN. Платежи на месте принимает на ресепшене ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Цены установлены в евро. Если Вы предпочитаете оплатить на месте в турецких лирах, долларах США или фунтах стерлингов, на ресепшене сумму пересчитают по курсу, действующему в момент оплаты.

Бронирования с оплатой на месте

Если Вы выбрали оплату по прибытии, Вы можете отменить бронирование в любое время бесплатно. Пожалуйста, сообщите нам об этом не менее чем за 24 часа до согласованного времени, чтобы мы могли предложить Ваше место другому гостю. Если мы не получили от Вас известий и время визита прошло, бронирование просто закрывается и оплата не требуется.

Бронирования с онлайн-оплатой

Применяются Правила отмены и возврата: полный возврат при отмене не менее чем за 24 часа до согласованного времени и один бесплатный перенос, если Вы сообщите нам о нём не менее чем за 24 часа.

Изменения

Вы можете один раз бесплатно изменить бронирование, если сообщите нам об этом не менее чем за 24 часа до согласованного времени визита. Более поздние изменения возможны при наличии свободного времени.

Опоздание

Пожалуйста, приходите за 10 минут до назначенного времени. Если Вы опоздали, мы проводим процедуру в том объёме, который позволяет оставшееся время, по полной цене.

Если Вы не пришли

Если Вы не пришли в согласованное время и не связались с нами не менее чем за 24 часа до него, платёж не возвращается.

Трансфер

Бесплатный трансфер из отеля включён в соответствии с описанием Вашего пакета. Трансфер предоставляется в районы, указанные на странице пакета, а для пакета Pir-u Pak — при бронировании на двух и более гостей.

Гости младше 16 лет

Дети младше 16 лет могут посещать хамам вместе с родителем или опекуном и получают скидку 50%. Пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании.

Доступность

Наши хамамы — исторические здания. Их архитектуру нельзя изменить, а у входа есть четыре-пять ступеней, поэтому они не приспособлены для посещения на инвалидной коляске. Если Вы хотите обсудить вопросы доступа, пожалуйста, свяжитесь с нами до бронирования.

Здоровье

Если Вы беременны или у Вас есть заболевание, на которое может повлиять тепло или массаж, пожалуйста, сообщите нам об этом до процедуры, чтобы наши массажисты могли адаптировать услугу.

Контакты

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10