Warunki rezerwacji

Niniejsze warunki mają zastosowanie do rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem tej strony internetowej na usługi świadczone w Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye.

Od kogo Państwo kupują

Sprzedawcą Państwa rezerwacji jest ZUMA HOSPITALITY LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 17348645. Sama usługa jest świadczona w Alaaddin Hamam, prowadzonym przez ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Jak dokonuje się rezerwacji

Księgą rezerwacji zarządza nasz zespół i nie jest ona publikowana online, dlatego strona internetowa nie pokazuje dostępności w czasie rzeczywistym. Wybierają Państwo pakiet, podają pierwszą i drugą preferowaną datę i godzinę oraz wybierają sposób płatności: online od razu kartą albo na miejscu po przybyciu. Każdy z tych wyborów tworzy prośbę o rezerwację, która natychmiast trafia do naszego zespołu.

Kiedy potwierdzamy termin

Dzwonimy lub piszemy do Państwa, aby uzgodnić dokładną godzinę, w ciągu jednej godziny od otrzymania płatności w godzinach otwarcia (09:00–23:00). Jeżeli płatność wpłynie poza godzinami otwarcia, kontaktujemy się z Państwem w ciągu pierwszej godziny po otwarciu. Po uzgodnieniu godziny wysyłamy pisemne potwierdzenie e-mailem. Ten e-mail stanowi potwierdzenie rezerwacji.

Jeżeli nie możemy zaproponować odpowiedniego terminu

Jeżeli żaden z preferowanych terminów nie jest dostępny i nie uda nam się uzgodnić innego, zwracamy Państwa płatność w całości.

Płatność

Rezerwacje hammamu i spa są opłacane w całości – online w chwili rezerwacji albo w Alaaddin Hamam po przybyciu (gotówką lub kartą, w EUR, TRY, USD lub GBP). Ceny są podawane w euro (EUR) za osobę i obejmują usługi wymienione w opisie pakietu. Płatności online pobiera ZUMA HOSPITALITY LTD, a na wyciągu z karty pojawi się oznaczenie ZUMA*ALAADDIN. Płatności dokonywane na miejscu przyjmuje w recepcji ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Ceny są ustalone w euro. Jeżeli wolą Państwo zapłacić na miejscu w lirach tureckich, dolarach amerykańskich lub funtach szterlingach, recepcja przelicza kwotę według kursu wymiany obowiązującego w chwili przyjęcia płatności.

Rezerwacje opłacane na miejscu

Jeżeli wybrali Państwo płatność po przybyciu, mogą Państwo anulować rezerwację w dowolnym momencie bez żadnych kosztów. Prosimy o informację co najmniej 24 godziny przed uzgodnioną godziną, abyśmy mogli zaproponować to miejsce innemu gościowi. Jeżeli nie otrzymamy od Państwa wiadomości, a termin wizyty minie, rezerwacja po prostu wygasa i nie jest należna żadna kwota.

Rezerwacje opłacane online

Zastosowanie ma Polityka anulowania i zwrotów: pełny zwrot w przypadku anulowania co najmniej 24 godziny przed uzgodnioną godziną oraz jedna bezpłatna zmiana terminu, jeżeli poinformują nas Państwo co najmniej 24 godziny wcześniej.

Zmiany

Rezerwację można zmienić jeden raz bezpłatnie, jeżeli poinformują nas Państwo co najmniej 24 godziny przed uzgodnioną godziną wizyty. Późniejsze zmiany zależą od dostępności.

Spóźnienie

Prosimy przybyć 10 minut przed umówioną godziną. W przypadku spóźnienia wykonujemy zabieg w takim zakresie, na jaki pozwala pozostały czas, za pełną cenę.

Jeżeli nie przybędą Państwo

Jeżeli nie przybędą Państwo na uzgodnioną wizytę i nie skontaktują się z nami co najmniej 24 godziny wcześniej, płatność nie podlega zwrotowi.

Transfer

Bezpłatny transfer z hotelu jest wliczony zgodnie z opisem pakietu. Transfery dotyczą obszarów wymienionych na stronie pakietu, a w przypadku pakietu Pir-u Pak – rezerwacji dla dwóch lub więcej osób.

Goście poniżej 16 lat

Dzieci poniżej 16 lat są mile widziane pod opieką rodzica lub opiekuna i otrzymują 50% zniżki. Prosimy o informację przy rezerwacji.

Dostępność

Nasze łaźnie mieszczą się w zabytkowych budynkach. Ich architektury nie można zmieniać, a przy wejściu znajduje się od czterech do pięciu stopni, dlatego nie są one przystosowane dla osób poruszających się na wózkach. Jeżeli chcą Państwo omówić kwestie dostępu, prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji.

Zdrowie

Jeżeli są Państwo w ciąży lub mają schorzenie, na które mogą wpływać ciepło lub masaż, prosimy poinformować nas o tym przed zabiegiem, aby nasi terapeuci mogli dostosować usługę.

Kontakt

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10