Condiciones de reserva

Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas a través de este sitio web para servicios prestados en Alaaddin Hamam, Orta Mah. 207. Sok. No:6, Avanos, Nevşehir, Türkiye.

A quién compra usted

Su reserva la vende ZUMA HOSPITALITY LTD, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17348645. El servicio en sí se presta en Alaaddin Hamam, gestionado por ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi.

Cómo se realiza una reserva

Nuestro libro de reservas lo gestiona nuestro equipo y no se publica en internet, por lo que el sitio web no muestra la disponibilidad en tiempo real. Usted elige su paquete, nos indica una primera y una segunda fecha y hora preferidas y elige cómo desea pagar: online en ese momento con tarjeta, o en el establecimiento a su llegada. En ambos casos se crea una solicitud de reserva que llega de inmediato a nuestro equipo.

Cuándo confirmamos su hora

Le llamamos o le escribimos para acordar la hora exacta en el plazo de una hora desde la recepción de su pago, dentro de nuestro horario de apertura (09:00–23:00). Si su pago llega fuera del horario de apertura, nos pondremos en contacto con usted dentro de la primera hora después de abrir. Una vez acordada la hora, le enviamos una confirmación por escrito por correo electrónico. Ese correo electrónico es la confirmación de su reserva.

Si no podemos ofrecerle una hora adecuada

Si ninguna de sus horas preferidas está disponible y no podemos acordar una alternativa, le reembolsamos íntegramente su pago.

Pago

Las reservas de hammam y spa se pagan íntegramente, ya sea online en el momento de la reserva o en Alaaddin Hamam a su llegada (en efectivo o con tarjeta, en EUR, TRY, USD o GBP). Los precios se indican en euros (EUR) por persona e incluyen los servicios enumerados en la descripción del paquete. Los pagos online los cobra ZUMA HOSPITALITY LTD y en el extracto de su tarjeta aparecerá ZUMA*ALAADDIN. Los pagos realizados en el establecimiento los cobra ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi en la recepción.

Los precios se fijan en euros. Si prefiere pagar en el establecimiento en liras turcas, dólares estadounidenses o libras esterlinas, la recepción convierte el importe al tipo de cambio vigente en el momento en que se efectúa el pago.

Reservas con pago en el establecimiento

Si ha elegido pagar a su llegada, puede cancelar en cualquier momento sin coste alguno. Le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora acordada para que podamos ofrecer su plaza a otro cliente. Si no tenemos noticias suyas y la cita pasa, la reserva simplemente se cierra y no se debe ningún importe.

Reservas pagadas online

Se aplica la Política de cancelación y reembolso: reembolso íntegro de las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora acordada y un cambio de fecha gratuito si nos avisa con al menos 24 horas de antelación.

Cambios

Puede modificar su reserva una vez, sin coste, si nos avisa con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de la cita acordada. Los cambios posteriores dependen de la disponibilidad.

Llegada con retraso

Le rogamos que llegue 10 minutos antes de su cita. Si llega tarde, le ofrecemos la parte del tratamiento que permita el tiempo restante, al precio completo.

Si usted no se presenta

Si no se presenta a una cita acordada y no se ha puesto en contacto con nosotros con al menos 24 horas de antelación, el pago no se reembolsa.

Traslado

El traslado gratuito desde el hotel está incluido según se describe en su paquete. Los traslados se aplican a las zonas indicadas en la página del paquete y, en el caso del paquete Pir-u Pak, a las reservas de dos o más personas.

Menores de 16 años

Los menores de 16 años son bienvenidos acompañados de uno de sus padres o de su tutor y disfrutan de un descuento del 50 %. Le rogamos que nos lo indique al hacer la reserva.

Accesibilidad

Nuestros hammams son edificios históricos. Su arquitectura no puede modificarse y hay de cuatro a cinco escalones en la entrada, por lo que no son accesibles en silla de ruedas. Póngase en contacto con nosotros antes de reservar si desea hablar sobre el acceso.

Salud

Si está embarazada o tiene una afección médica que pueda verse afectada por el calor o el masaje, indíquenoslo antes del tratamiento para que nuestros terapeutas puedan adaptar el servicio.

Contacto

info@alaaddinhamam.com · +90 532 459 53 10