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Données collectées

Lorsque vous envoyez une demande de réservation via ce site ou par WhatsApp, téléphone ou e-mail, nous collectons votre nom, vos coordonnées et toute information que vous choisissez de communiquer au sujet de votre visite.

Utilisation des données

Nous utilisons ces informations uniquement pour préparer votre visite et répondre à votre demande. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à aucun tiers.

Les envois du formulaire du site sont traités par FormSubmit dans le seul but de transmettre votre demande à notre boîte de réception. FormSubmit peut conserver les envois pendant 30 jours au maximum à des fins de transmission et de récupération.

Mesure publicitaire

Si vous avez accepté la mesure publicitaire et que vous envoyez le formulaire du site avec succès, la balise Google peut utiliser l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis afin d’améliorer la mesure des conversions Google Ads. La balise Google normalise ces informations et les hache de manière sécurisée avant de les envoyer à Google. Les données de conversion améliorées ne sont pas envoyées lorsque le consentement publicitaire est refusé.

Meta

Uniquement avec votre consentement aux cookies, nous utilisons le Meta Pixel et l’API Conversions de Meta pour partager des données d’activité sur le site avec Meta Platforms Ireland Ltd. à des fins de mesure publicitaire et d’analyse des performances.

Ces données peuvent comprendre les pages consultées, les consultations de forfaits et de massages, les clics sur les boutons de contact, les événements d’envoi réussi du formulaire, l’adresse IP, des informations sur le navigateur et les identifiants des cookies publicitaires. Nous n’envoyons à Meta, par cette intégration, ni le texte du formulaire, ni les noms, ni les adresses e-mail, ni les numéros de téléphone. Le refus n’empêche ni les demandes de renseignements ni les réservations. Le retrait du consentement met fin au partage futur ; il n’annule pas les données déjà envoyées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : ouvrez les paramètres des cookies en pied de page et choisissez « Refuser ».

Responsable du traitement de vos données

ZUMA HOSPITALITY LTD, société immatriculée sous le numéro 17348645, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Les données sont également communiquées à ELENDRO Turizm Ticaret Limited Şirketi, qui fournit la prestation, afin que votre réservation puisse être exécutée.

Données collectées lors d’une réservation

Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, le nom de votre hôtel lorsqu’une navette est prévue, les dates et horaires que vous souhaitez, le forfait choisi, le montant payé et l’heure à laquelle vous avez accepté les présentes conditions.

Données de carte

Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte. Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, qui traite le paiement et ne nous transmet qu’une référence de transaction, le résultat de l’autorisation et les quatre derniers chiffres de la carte.

Finalités de la conservation

Exécuter votre réservation, confirmer votre rendez-vous, effectuer les remboursements le cas échéant, respecter nos obligations comptables et fiscales, et répondre aux questions portant sur des réservations passées.

Durée de conservation des données de réservation

Les données de réservation et de paiement sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale, puis supprimées.

Durée de conservation

Les informations liées à une réservation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour gérer votre visite.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en écrivant à info@alaaddinhamam.com.

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